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【海東市】幫代辦服務為群眾解憂

來源：青海日報       作者：牛玉嬌 嶽彬    發布時間：2026-01-22 07:13    編輯：管理員         

　　1月17日，走進海東市政務服務和公共資源交易中心，谘詢導服人員熱情引導群眾辦理業務，如有老年人、殘障人士等特殊群體需要辦理業務，工作人員可上門提供服務，並跟蹤反饋信息，這是海東市政務服務監督管理局為深化“放管服”改革，新成立的幫代辦服務室，讓政務服務真正做到“零距離”。

　　據了解，海東市政務服務監督管理局借鑒先進省市經驗，通過創新搭建幫代辦服務室，以政務服務中心管理人員、進駐便民企業窗口人員、物業服務導服人員“三方協同”架構，構建“全流程、專業化、有溫度”幫代辦服務體係，明確職責互補聯動，破解企業和群眾辦事“流程繁、材料多、跑趟多”等痛點，助力實現“高效辦成一件事”。

　　服務室實施“精準出擊+保姆式跟進”雙策略，通過分析數據、預判事項、前置講解材料，以及“一對一”專屬服務企業和群眾，幫助特殊群體全程代辦，並實現窗口擁堵分流引導等動態服務，推動政務服務精準化、溫馨化升級，助力實現海東市政務服務從“群眾跑”到“幫代跑”，從“被動等”到“主動辦”。

　　海東市政務服務監督管理局將繼續拓展幫代辦服務範圍，推動更多事項實現“掌上辦”“智能辦”，完善全流程服務機製，讓“辦事不求人、服務有溫度”成為海東政務服務鮮明標簽，進一步優化營商環境、構建“親”“清”政商關係。

　　（來源：青海日報）