12月2日，玉樹無線電監測站接到州移動公司幹擾申訴，稱10月中旬以來，玉樹市區31個5G基站56個小區不同程度受到外界信號幹擾。

接到申訴後，玉樹無線電監測站迅速派出技術人員開展幹擾排查工作。技術人員當天上午排除了近期安裝的與移動5G基站分布近似的108個應急廣播設備造成幹擾的可能性。次日排除了幹擾嚴重地區康巴商貿城電子市場存在幹擾源的可能性。第三日通過關閉幹擾較輕、用戶較少的市四完小5G基站，進行單站閉站，沒有監測到外界可疑信號。技術人員在現場進一步了解4G頻率使用、5G頻率重耕等情況，排除係統自身內部之間的幹擾，同時排除了“和美玉樹”公眾WIFI設備的幹擾。之後四天由於需保障相關考試無線電安全，與移動公司協商，幹擾排查工作在夜間進行。

6日，玉樹無線電監測站向省無線電監測站匯報了幹擾排查情況，省無線電監測站十分重視，進行技術分析並指導下一步排查方向。7日晚上，省無線電監測站派出技術人員聯合玉樹州監測站，前往州移動公司現場了解幹擾情況，並對市政監控的多個無線網橋進行實地測試，排除該設備造成幹擾的可能。

9日上午，技術人員發現位於結古鎮當代山半山腰有一套沒有標識的發射設備，使用監測設備測試後，發現移動5G頻段的頻譜底噪明顯抬升。經與多個部門聯係，未確定產權部門。經研究，對該設備進行斷電處理，監測頻譜底噪降到正常水平，移動公司後台數據恢複正常，最終確認該無主設備為幹擾源。

10日，玉樹州無線電監測站經多方聯係，最終確認該設備為青海省廣播電視信息網絡股份有限公司玉樹分公司架設的無線數字電視中轉設備，於2012年辦理退頻手續後，設備一直處於斷電、停用狀態，但未拆除。今年10月中旬，某單位在市區製高點架設監控設備時，將該設備通電啟動，造成此次移動5G基站大範圍幹擾。該公司認領設備後，玉樹無線電監測站要求限期整改，該公司表示立即拆除封存。11日下午，廣電網絡公司已完成設備拆除。